按照哈城投集团党委“2022能力作风建设年”工作部署，城投润众公司从提高服务水平，转变工作作风入手，注重出实招、办实事、求实效，快速与承租户建立了互信，公租房缴费率日渐攀升，5月份收费额再创新高。

开设微信支付公众号让租房少跑腿

自2021年10月8日与市住房保障中心交接收费工作后，城投润众公司收费部积极谋划现场收费与网络缴费“双通道”模式，重点普及微信缴费。

在窗口服务中，收费部工作人员完成租户办理缴费业务的基础上，积极推进微信支付公众号的现场宣传及实名认证注册工作，发放微信缴费宣传单及便民卡片，针对年纪较大及对微信缴费操作不清楚的承租户，工作人员现场手把手教学，今年以来微信缴费平台新增注册用户2万余户。

通过普及网络缴费实现了公租房缴费24小时营业，租户足不出户即可缴费，减少了来往奔波，同时，有效减少了疫情对缴费业务的影响。

梳理汇总形成最新房源信息台账

在今春发生新一轮疫情情况下，收费人员按照集团要求严格落实疫情防控各项政策。灵活办公期间，收费部员工在做好个人防护的基础上，采取双岗轮流制，一直坚守在现场收费的岗位上，确保租户缴费业务正常办理。

后因疫情防控政策调整，暂停线下各项业务办理，城投润众公司业务部门14名工作人员，利用居家办公期间，针对租户缴费、类别、合同等情况协作办公，逐项进行梳理，经常工作至深夜，最终汇总形成公司最新房源信息台账，为公司进一步实现管理数字化、服务数字化等工作提供了准确数据支撑。

良好工作作风换取承租户认可，欠费大幅收到账

疫情结束后，窗口恢复正常收费。收费部通过电话沟通等方式，针对欠费租户进行催缴。住房管理部、保障部在房源巡查、房屋维修过程中入户催缴租金。公司全员下上一心多措并举，以良好工作作风，加强收费与催费工作。

通过全体员工的努力，公租房租金收费额创新高，5月份单日收费额最高突破70万元，5月份整体收费额突破1000万元。

文、图/润众公司 韩露 张峰先

核发/王德宇