优质服务不停歇，群众缴费更积极。7月5日哈城投集团润众公司单日收取公租房租金201万元，7月4日至10日单周收费672万元，继5月30日单日收费71万元，5月份单月收费首次突破1000万元之后，单日收费再创新高。截止到7月10日，本月已累计收费744万元，有望破单月收费记录，为完成全年经营业绩指标夯实基础，增强信心。

一连串可喜成绩的背后，凝聚着润众公司全体员工的辛勤付出，凝聚着企业文化的为民情怀，凝聚着创新有为的能力作风，更凝聚着市住建局和哈城投集团的有力帮助与指导。 

笃行实干赢得承租户信任

润众公司收费部工作强度大，平均每个岗位每天接待150人次；办事效率高，平均每3分钟办结一笔缴费业务；收费途径多，同时拓展收费渠道，通过微信、电话、上门收费等多种方式，为群众提供便捷缴费服务。住房部和保障部不论天气，不分工作日、节假日，坚持巡查房源，上门维修，解决群众困难，真正做到“民有所呼，我有所应”。各部门按照公司领导提出的“二线为一线服务”原则，积极提供业务支持和后勤保障，上下齐心，聚焦主业，服务和保障民生。

优质高效的服务获得了广大承租户的信任。从年初至今，公司先后收到8面感谢和表扬锦旗。

党旗高高飘扬在服务一线

润众公司始终把“润泽民生，惠及大众”企业文化建设摆在突出位置，认真落实投集团“快新严细实”工作作风，突出人民至上，服务安居理念，奋力写好住有所居“后半篇”文章。党支部通过开展“三领一让”主题活动，把党建工作与业务工作拧成“一股绳”，公司班子及党员领项目、领任务、领难题，划分责任区，察民情、访民意、解民忧，精准帮扶困难群体，主动下基层为住户解决房屋维修，开展业务咨询等，让党旗在一线高高飘扬，使各类保障群体不仅住有所居，而且幸福宜居，把党和政府的惠民政策、惠民保障切实送到居民家里，送进居民心里。

城投润众各部门员工奋战在服务第一线

对标对表先进提升管理服务效能

按照集团“数字化、产业化、市场化”转型战略，结合“能力作风建设年”活动，润众公司积极对标对表国内先进地市公租房运营管理经验，创新引领，数字赋能，高标准、高质量推进公租房运营管理工作。

通过建设公租房管理综合信息系统，管控公租房运营全流程业务；试点引进人脸识别门禁系统、智能指纹锁等现代化设备，实现用户数据、门禁记录的实时互动，提升公租房运营管理效能；通过推行单元长制和网格化管理，解决房源多、分布广、人员少的运营负荷挑战，进一步畅通了与承租户日常沟通联系渠道，租后服务更加细致。

政企联动打通管理堵点

润众公司定位为政府和群众之间的桥梁纽带，自承接公租房运营权以来，一直与市住建局保障处和市住房保障中心的工作安排保持协同互动，按照政府部门指导意见，规范开展公租房运营管理工作。

市住建局保障处领导到城投润众公租房收费大厅调研指导工作

7月4日，市住建局相关领导到润众公司进行实地调研，围绕公租房数字化、智能化运营管理遇到的难题，出主意、想办法，同时协调内部力量支持解决公租房运营管理中的难点和堵点问题，实现政企顺畅联动，高效协同，为推动民生事业发展做出更多探索，贡献出更多合力。

文、图/润众公司 刘印钢 张峰先

核发/王德宇