“调整桌椅间距，前后对齐。”“再核对一下桌签的摆放顺序，把话筒音量调大些。”“视频连线信号调试成功了吗？”友谊宫会议室内，员工们正在紧锣密鼓着手会前准备，动作娴熟，有条不紊。从去年9月接待国务院联防联控机制综合组黑龙江工作组以来，在历次承接防疫政务接待任务中，友谊宫一直是这样高标准、高强度工作，党员干部职工从内心里觉得能为家乡抗疫多做贡献，让服务保障更安全，再苦再累也值得！

勇挑重担·不辱使命

众志成城抗击疫情，全力做好服务保障。自3月13日接到负责全市疫情防控政务紧急接待工作任务后，友谊宫按照哈城投集团党委部署，一方面及时主动对接市委市政府相关部门，明确工作任务；另一方面紧急开展动员部署，统一员工思想，制定工作标准，细化责任分工，确保每项工作有的放矢、落实落靠。一个多月来，友谊宫实行全封闭、双闭环管理，以“有温度、有速度、有态度”的成熟政务接待服务体系，全力以赴为我市疫情防控工作提供强有力的后勤服务保障。

此次接待任务时间长、担子重、压力大，大部分会议开到深夜，有时甚至通宵达旦。一个多月来，友谊宫上下以高度自觉的大局意识、全心全意的服务意识、舍己为人的奉献意识，坚决服从安排，坚守各自岗位，克服困难、履职尽责，用专业和细心的工作，充分展现了高质量接待服务能力和水平，贏得了国务院联防联控机制综合组黑龙江工作组、市委市政府有关领导和部门、市应对新冠肺炎疫情防控指挥部的高度赞誉。

履职尽责·温情服务

工作有秩序，暖心保供应。每次政务会议，友谊宫都认真做好会前准备、会中协调、会后总结，优化服务流程，力争精益求精。

前厅部迅速响应、统筹协调，根据具体情况精准排房，指派专人24小时在各出入口引导；政务部通力合作，精心做好会场布置、消杀通风、全程跟会，确保有呼有应，至今保障会议900余场，安排每个房间一日三餐送餐服务，至今盒饭送餐18000份，夜晚加班加餐2800份；客会部快速跟进、周到细致，为客房配齐设备；营销部工作有序、面面俱到，全力做好会场的沟通协调；信息部不辞辛苦、任劳任怨，为保障实现与其他会场连线召开视频会议，连夜完成移动、联通专线光纤布网和调试工作；餐饮部准确掌握入住人员作息和会议时间，合理安排送餐时间，确保让大家吃上热饭……各部门密切联系、协调配合，获得信息第一时间相互沟通，确保整体服务保障工作顺畅有序、精准高效。

“友谊宫政务接待工作经验较为丰富，赢得了各方赞誉，面临新挑战，友谊宫上下展现出超强工作韧劲，至今，闭环管理已40天，连续作战已40天，我们将继续保持良好状态，全力做好各项后勤保障工作，为战胜疫情贡献更多力量。”营销部负责人蔡轶说。

抗击疫情·砥砺前行

防疫有力度，安全见效果。友谊宫统筹推进疫情防控和安全生产工作，认真落实闭环管理措施，制定安全生产责任制度，切实做到同部署、同落实。按照哈城投集团统一部署要求，办公室落实落细各项疫情防控措施，严格管控各个环节，筑牢疫情防控屏障，至今对封闭在楼内的近200名服务人员开展核酸检测40轮，外围保障人员按照社区要求进行核酸检测20轮；物业管理部组织人员对公共区域、卫生间、楼梯间等位置细化卫生清洁服务，提前对设施设备进行摸排检修。一项项措施的施行、一件件任务的完成，展现了友谊宫全员的责任担当。

“能够成为友谊宫的一员，能够为全市防疫工作贡献一份力量，我感到无比光荣和自豪。”客会部负责人董娴姝话语朴实。

大爱无言·奉献无声

舍小家，顾大家。一个多月的封闭管理，友谊宫全员从未有过丝毫抱怨，善始善终规范做好每一项工作，竭尽全力完成每一项任务，让进驻的抗疫工作者感受到家人般的温暖。在这场必胜的战“疫”中，友谊宫涌现出了一批优秀员工，他们中有克服家中困难，委托他人照顾年迈父母、年幼孩子，毅然带领团队积极投身工作的部门主管；有连续多日忙碌到深夜，保障各项会议顺利进行，全力做好服务的接待人员、保洁人员；有24小时执勤站岗，无论天气如何恶劣都严格执勤值守的安保人员；有强忍病痛，坚持带病工作的老同志、老员工……

疫情防控尚未结束，承载使命任重道远。友谊宫党员干部员工纷纷表态，将在集团的统筹部署下，以更加振奋的精神、更加过硬的作风、更加积极的干劲投身本职工作，不断提高政务接待服务能力和水平，为打赢疫情防控阻击战歼灭战、助力哈尔滨全面振兴全方位振兴贡献更多力量。

文、图/友谊宫 李慧鑫

核发/王德宇