9月28日，管理哈市三分之一物业面积的哈城发投集团推出创建城市物业管理服务“四零”“六规范”活动，以此翻开集团物业服务新的一页，为增进民生福祉贡献国企物业专业力量，擦亮和叫响“民有安居”国企物业服务品牌，打造党和政府放心、职工聚力、业主满意的国有物业新形象，进一步促进哈市整体提升国有物业服务质量和水平，助力打造宜居幸福之都。

　　哈城发投集团党委副书记、总经理陈维周主持活动启动仪式。市住建局局长助理许凤英出席仪式并讲话。哈城发投集团党委书记、董事长李洪强作总结动员讲话。市住建局物业处四级调研员潘殿坤、哈城发投集团副总经理甄纪武、哈城发投集团党群人力部部长杨立红、哈城发投集团所属各物业服务企业相关管理人员、各物业服务站所工作人员代表、党员突击队代表和青年志愿者代表参加启动仪式。

　　活动启动仪式上，公布了哈城发投集团创建“四零”“六规范”实施方案，举行了向城市物业管理服务“四零”“六规范”示范点代表授牌、为党员突击队代表授旗、为青年志愿者服务队代表授绶带，代表发言等活动。

“四零”“六规范”活动从改善居民居住条件、提升城市基层社区治理、提高服务对象满意度入手，通过开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺和服务态度规范、服务用语规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务标准规范的“六规范”服务方式，着力解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点问题，实现物业服务质量与社区治理水平双提升。

创建活动锚定取得实绩实效，哈城发投集团在服务辖区内选取首批十个创建示范点位，组织成立哈城发投集团“四零”“六规范”服务创建党员突击队、青年志愿服务队，发挥榜样模范走在前、打头阵、当先锋、做表率作用。设立物业“四零”服务看国企、开展党员服务群众“进百家门、知百家情、解百家忧，暖百家心”红色物业专项活动等，从物业站组、收费大厅等与客户直接接触的精准点位抓起提升物业服务质量、提高服务温度，及时解决业主遇到的各项物业问题，拉近业主与物业之间的距离。

李洪强讲解了哈市国有物业发展历程及物业与业主的紧密联系，强调要进一步提高政治站位，着力把集团城市物业服务板块资源优势转化为市场竞争优势，要在争当“改革的排头兵”上做表率，不断增强业务能力；要在争当“践行新发展理念、高质量发展的排头兵”上作表率，切实提升管理水平；要在争当“创新引领、创新驱动的排头兵”上作表率，持续改善群众体验；要在争当“落实市委市政府决策部署的排头兵”上作表率，加快补强短板弱项，以高度的政治责任感全面推进物业服务品牌创建工作。

李洪强强调，物业服务涉及千家万户，是一项繁杂、辛苦的工作，物业全体要拿出甘于吃苦的干劲、敢为人先的闯劲、勇于挑战的冲劲，出实招、求实效，在落实“快、新、严、细、实”上做表率，以“快”捷服务为根本、创“新”宣传方式、从“严”抓好工作落实、仔“细”开展监督检查、切“实”服务社会民生，以鲜明的目标导向推动创建工作取得实效。

李洪强强调，要坚持以人民为中心的发展思想，牢记“国企为民”的政治本色，着力提升服务质量、提高服务温度，拉近业主与企业之间距离，为增强我市民生福祉贡献国企力量。要在践行“树牢造福人民的政绩观”上作表率，要有“为民服务”的政绩观、要有“真抓实干”的政绩观、要有“自我提升”的政绩观、要有“传承红色血脉”的政绩观，以勇于担当的实干精神推动集团城市物业服务板块稳步发展。

会议要求，此次创建活动是集团全面学习、深入领会贯彻落实习近平总书记在主持召开新时代推动东北全面振兴座谈会和视察黑龙江省时的重要讲话重要指示精神，坚持“以人民为中心”的发展观，全面落实市委市政府民生工作部署的改革举措，通过切实提高与市民生活息息相关的物业服务质量和服务水平，改善居住环境，让广大市民切身感受到国有物业全力打造宜居幸福之都的崭新风貌和奋进姿态，物业全体要提振士气、汇聚合力，充分发挥国企民生担当，擦亮“国”字号物业品牌，在哈尔滨振兴发展和现代化建设中打头阵、当主力、作贡献。

文、图/张旭升 宋怀志

核发/王德宇