6月1日，哈城投集团城安公司组织全体区域管理员、停车场管理员开展地面服务标准化提升大培训，进一步强化提升停车场管理运营业务水平，丰富地面停车服务场景，提升服务标准化、文明化水平，努力为创建全国文明城市作出更多城安贡献。

培训结合身边实例，从文明用语、引导指挥车辆进出场标准规范手势、停车收费服务及收费规定解答等方面进行了正反两方面讲解，进一步提升服务标准化、规范化，增强从业人员专业服务、文明服务意识。同时，培训又从丰富服务场景出发，在帮助车主“搭把手、救个急、解难题”等方面细化了内容、制定了服务标准规范，从而更好地发挥停车场管理员作为城市宣讲员、指路员、交通协管员、卫生保洁员、安全联防员等志愿服务者功能，加强停车管理员城市主人翁意识和主动服务意识。

近年来，哈城投集团始终致力于改善城市静态交通环境、解决市民停车难题，通过不断推进智能化建设、规范化管理和标准化服务，打造了“城安停车”服务品牌，提升了市民满意度和幸福感。在推进高质量发展中，城安公司不断提升能力、转变作风、严抓落实，不断推出便民举措，丰富“城安停车”服务内涵，以城泊通为开展志愿服务平台，推出爱心护考、助力哈马、回馈道德模范群体等大型公益活动，把停车场打造成为国企责任担当和哈尔滨城市文明的展示窗口。

文、图/城安公司 张羽

编审/张旭升 宋怀志

核发/王德宇