日前，备受关注的第133届广交会圆满落幕。在广交会举办的4月15日至5月5日期间，哈城投集团冰花酒店全体职工坚持以学促干，以广交会接待工作为契机，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育落实到各项工作任务中，以饱满的热情、优质的服务、过硬的业务能力为宾客提供了一场满意、舒适的广交会之旅，共接待各方来宾3309人次，客房、餐饮实现营收逾百万元。

 

周密部署，全员动员

 

酒店领导班子聚焦主业，精心谋划，认真部署，积极备战，在广交会来临之前召开第133届广交会动员会，全面吹响冲锋号角。销售团队提前调查周边市场行情和分析往届数据，提前确定价格方案，同时主动对接黑龙江省、哈尔滨市交易团，倾听需求，及早谋划完善各项配套服务。

 

 

交易团入住前，酒店对全部房间进行了细致的卫生清洁消毒，清洗地毯，升级改造部分客房设施设备，为客人提供了安全、舒适的住宿环境。各部门开展服务意识、礼仪礼貌、消防安全等一系列培训，强化提高员工服务水平。

 

 

特色活动，全力保障

 

广交会期间，为让客人感受到更多的关怀和服务，提高客人满意度，同时以增值服务为记忆点打造全方位宾客体验，酒店在餐厅设置了户外美食音乐餐吧。每日傍晚时分，都有乐队现场献唱，吸引了众多宾客驻足聆听，品味酒水特饮，畅享精美小食，尽享繁忙后的轻松时刻。

 

 

为确保上百位客人能准时用餐及时参展，每日凌晨4时许，餐饮部的同事都早早忙碌起来，丰富自助早餐品类至20多种。保安部的同事始终保持认真负责、一丝不苟的工作态度，有序指挥车辆，维护客人上落车安全。动力部同事实行24小时轮岗值班，确保设施设备安全运行。前厅微笑服务，热情引导。客服同事确保提供给客人干净、整洁的住宿环境。

 

 

真情服务，好评连连

 

会后，许多老客户表示，这次到广州参展感受到了酒店崭新的变化，“酒店焕然一新，干净整洁，重新装饰后的房间更时尚、更明亮……”

 

哈尔滨市交易团代表说，阔别三年再次入住冰花酒店，欣喜看到了酒店呈现出新气象、新面貌。

 

一位交易会期间入住的客人对酒店服务员拾金不昧的行为给予了称赞，“我深深感受到冰花酒店的责任感和优质的服务，在这里入住，和一样舒适。”

 

 

本次接待服务工作，是冰花酒店深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的生动实践，全体职工优质贴心服务展示了冰花新形象，赢得了良好口碑。

 

冰花酒店作为哈尔滨市驻外窗口，肩负着为家乡发展提供方便条件的责任和义务，下一步，酒店将全面总结广交会服务经验，巩固深化成果，不断提升服务品质、专业水平，持续以实际行动服务家乡发展需求，为服务秋交会再上新台阶夯实基础，为集团高质量发展贡献更多冰花力量。

 

文、图/冰花酒店 黎传桃

编审/张旭升 宋怀志

核发/王德宇