按照张安顺书记调研国企讲话精神及集团党委部署要求，机场路分公司迅速将思想和行动统一到集团的决策部署中来，自我加压、强化各项运营管理措施，抢开局、抓重点、重实干，多措并举，积极应对疫情过后集中释放的社会出行需求，确保收费额2月同比增长42%，3月预计同比增长50%以上，一季度同比增长预计可达30%，首季经营收入“开门红”在望，为全年任务目标圆满完成打下坚实基础。

2023年春运是疫情后的首次出行高峰，进入春运期机场高速车辆日均通行量高达2.8万辆次，面对为期40天的春运，激增的车流，公司提前分析研判，优化预案措施，各部门协同联动，高质高效做好道路保畅和窗口服务工作。

网络信息部监控员借助交广台、沿线电子显示屏等平台每日播报实时路况信息，对外发布出行服务信息，严密监控路况。共发现停靠车1024辆、摩托车25辆、行人上高速35起、路面异物43起，简易拖车5辆，与路政部门联动，及时排除安全隐患。

路政部门以“保通、保畅、保安全”的服务理念，严格执行道路巡查制度，每日进行至少4次道路巡查，每天巡查里程达200余公里，清除行人及停靠车辆，清理给行车安全带来隐患的垃圾、杂物，排查公路及公路附属设施，监督检查沿线施工现场安全，为过往车辆保驾护航。

公司稽查部在春运高峰期间，为确保各个收费环节无遗漏，迅速调整工作时间，全员连夜加班，兵分两路进行监督检查。一部分人员到现场直接参与并监督手撕票的整个过程，其余人员通过录像回放逐辆车审核，并与报表进行认真核对，共计审核手撕票1万余张，确保了手撕票收费额全额上缴。

收费部门在车流高峰时启动节日应急预案，一线收费人员在路政人员配合下，不分昼夜提前到岗，及时疏导车流，并发放手撕票，引导车辆快速通行，最大限度减少车辆集中通行等待时间，为广大司乘人员提供高效便捷服务。

强化培训力度，提升服务质量。作为“省门第一路”窗口服务单位，机场路分公司不断提升窗口文明服务水平。在规范化服务和文明服务管理上做文章、下功夫，定期开展相关的业务培训，开年至今共开展大型集中培训6次，小型培训12次，不断提高收费员业务能力和服务质量，以品质服务提升社会公众出行的获得感、满意度。

强化管理力度，提升整体环境。从细微处入手，大力实施精细化作业，精上再精、细上再细，强力推进环境卫生保洁工作再上新台阶。开展卫生大整治，保证站区全覆盖，清扫收费广场、收费亭、车道、边沟、院落、宿舍卫生等区域，不留死角。从自身做起，从身边做起，共同营造整洁优美的工作环境。养护部门紧盯春季养护任务，迅速掀起大干实干热潮，狠抓隐患治理、边坡整修、桥涵养护、道路保洁及清雪等重点工作，为公众出行提供安全、清洁的行车环境。

加强稽查力度，提升经营质效。为切实加强风险防控，稽查部门充分发挥在线稽查、现场稽查、专项稽查等手段措施。对收费重点环节及流程，收费员是否履职尽责、应收尽收，跑冒滴漏等方面进行全方位稽查，对不规范行为等进行通报，及时督导并要求整改，做到无盲区、全覆盖、零容忍，力争稽查职能最大化。1-2月份共计审核稽查收费员300余人次，审核废票1000张，收费车辆40多万台，查处违规操作问题，并对收费期间产生的所有废票、手撕票、逃费车严格稽查。1-2月份共计审核ETC车辆13万台，对逃费漏费车辆仔细甄别，并对20台逃漏费车辆下达追缴通知单，同时对因收费标准调整造成ETC登记车型与现车型不符的情况，联合路政部通知司机限时整改，避免公司经济损失。

加强设备维护力度，提升运行质量。网络信息部维护不畏室外低温天气，对户外全线设备进行巡检巡查，确保收费设备、监控设备、通讯设备能够正常运行。对全线85个管井中进行摸排，掌握光纤、网线使用情况。逐个对主收费站、4处匝道收费站、2个监控中心、2处外派卡点共计1000多个设备进行除尘、自检，把故障消除在萌芽状态中，确保机场路分公司机电通讯收费系统设备安全运行。

加强日常管理力度，提升窗口形象。开展温馨服务再提升工作，设置便民服务台，向过往司乘人员提供饮用水、应急物品、路况指引等延伸服务。加强一线员工温馨服务培训，严格着装规范、微笑服务、手势规范、业务流程的执行标准，强化服务意识，为司乘提供快捷优质服务。发挥稽查监督职能，对一线人员进行检查指导，做出温馨提醒，引导提高服务意识，以饱满的精神状态和优质的工作标准展示“省门第一路”良好形象。

鞍马犹未歇，战鼓又催征。机场路分公司全体员工将继续坚定信心、卯足干劲，以更加扎实的作风、昂扬的斗志、饱满的精神状态，全身心投入到“开门红”工作的战斗中，为哈城投集团高质量发展贡献更多力量。

文、图/ 机场路分公司 修慧丽

统筹/宋怀志 

编审/张旭升 宋怀志 

核发/王德宇