今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是哈尔滨振兴发展和现代化建设的关键之年，哈城投集团全体解放思想、创新突破，以实际行动贯彻落实张安顺书记3月11日调研国企讲话精神，加快工作节奏，提高工作标准，全面发扬城投铁军精神，敢想敢闯敢干敢为，奋力实现集团一季度开门红，全力推进高质量发展。
 

广州是率先走出疫情大流行的大城市之一，经济社会发展快速恢复，冰花酒店精心部署，全面提振酒店信心，充分调动各种资源，细化工作措施，紧盯各项任务目标，找准营销方向，抢抓机遇进一步拓展市场。截至3月13日，冰花酒店总营收同比增长107.5%，客房入住率超去年同期 36.8%，餐饮收入不断创新高，预计第一季度可实现总营业收入473.69万元，强力推动实现2023年首季开门红。
 

3月13日，哈城投集团召开会议传达贯彻落实张安顺书记3月11日调研国企讲话精神和2023年全市国资国企工作会议精神，冰花酒店同日即组织传达落实。
 

发挥领头雁作用
 

为打好首季开门红战役，酒店立足软硬件规划，强化党建引领业务，完善“开门红”工作实施方案，健全各项考核机制，明确责任分工，领导班子充分发挥“头雁”作用。
 

大年初七，领导班子前往广州北京路名盛广场汽车市集推广宣传地道熏酱特产，推售更多富有特色的东北名优特产。
 

春节期间，领导班子带头在惠民盒饭、熏酱窗口、餐厅等服务点加班替岗，影响带动员工主动请缨节日值班。
 

春节过后，客房、餐饮消费迅速回暖，1-2月满房日达18天，7个包房天天爆满。面对服务人手紧缺，领导班子带动一线员工和后勤人员主动放弃休息，支援惠民盒饭、熏酱窗口等。以一间间干净整洁的房间、一盘盘美味可口的饭菜，忙而有序迎接消费客流高峰。
 

提升软硬件服务
 

为进一步提升客户满意度，酒店从细节着手，前台增设疫情应急包、丰富常用药品，房间增设咖啡、零食、旋转台灯、绿植盆栽，改善香薰氛围、公共区域装饰，并着力提升网速。
 

从前台到后台，坚持优质服务常态化，秉持“真诚沟通、用心服务”，从大堂引导服务到前台业务办理，从进门问候解答到出门提醒相送，在服务形象、服务仪态、服务语言上全方位提升，以优质服务给客人留下良好印象、美好记忆。
 

酒店张灯结彩增设春节氛围布置
 

2023年，冰花酒店将严格按照集团工作部署要求，深刻领会张安顺书记讲话精神实质，准确把握核心要义，统一思想、振奋精神、凝聚合力，继续发扬城投铁军精神，开拓进取、争先创优，主动作为、深化改革，谋划新经济增长点，以首季开门红打开酒店全年红红火火年景画卷，确保完成年度工作目标任务，为集团高质量发展贡献更多冰花力量。
 

文、图/ 冰花酒店 杨立莉
 

统筹/宋怀志
 

编审/张旭升 宋怀志
 

核发/王德宇